Политика возврата

Политика возврата и возмещения
Отмена заказа
Мы принимаем отмену заказа до отправки или производства товара. В случае отмены заказа вы получите полный возврат средств. После отправки товара отмена заказа невозможна.
Возврат (если применимо)
Мы принимаем возврат продукции. Покупатели имеют право подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента доставки товара.
Возвращаемые товары должны соответствовать следующим условиям: быть неиспользованными, в первоначальном состоянии, в котором они были получены, и в неповрежденной упаковке. Для завершения процедуры возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service-tokshopping@outlook.com, чтобы подтвердить адрес возврата. (Примечание: 10-дневная услуга возврата без возврата средств не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные товары.)
Если возврат товара обусловлен собственными причинами покупателя, то расходы по доставке несет покупатель, а конкретная сумма зависит от выбранной курьерской компании.
Задержанные или неполученные возвраты (если применимо)
Если вы не получили возврат средств, выполните следующие действия:
1. Проверьте свой банковский счет еще раз.
2. Обратитесь к эмитенту вашей кредитной карты, так как зачисление возврата может занять некоторое время.
3. Обратитесь в свой банк, так как возврат средств обычно имеет определенный период обработки.
Если после выполнения вышеуказанных шагов вы все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу service-tokshopping@outlook.com.
Чтобы получить обратный адрес, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу service-tokshopping@outlook.com.